Grazie all’esperienza maturata nel service per la gestione del cliente nel post-vendita, TECNODINAMICA sa gestire le operazioni di manutenzione in modo chiaro e sintetico.
Il principio è guidare il cliente passo dopo passo mediante illustrazioni chiare e dattagliate durante tutte le fasi:
- controllo
- pulizia
- sostituzione
- revisione
- lubrificazione
Per redigere una procedura completa viene adottata la regola delle 5W + 1 ovvero:
- WHO – CHI?
- WHAT – CHE COSA?
- WHEN – QUANDO?
- WHERE – DOVE?
- WHY – PERCHE’?
- + HOW – COME?
La gestione mediante scheda facilita la modularità e la pianificazione delle manutenzioni nel rispetto delle esigenze del cliente: per tipologia, per intervallo di tempo, per tipologia di manutentore...
Le schede di manutenzione vengono arricchite da appositi pittogrammi per facilitare la consultazione.
Le schede di manutenzione non sostituiscono il libretto di istruzioni, che rimane obbligo di legge, ma sono un’appendice che facilita la comprensione e l’utilizzo del prodotto.